商家要求补费用，是否违法？

不违法，但需与商家沟通解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权申请退款。若未补费用却收到退款，应与商家协商，否则商家可能依据平台规则投诉。严重情况下，若忽视商家合理诉求，可能影响个人信用及后续网购。
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未补费退款不违法，需处理。操作如下：1.立即与商家沟通，说明情况，协商解决方案；2.若商家坚持要求补费，可申请平台客服介入，提供退款证据；3.若平台无法协调，可拨打12315投诉，由消费者协会介入处理。
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常见处理方式为与商家协商、申请平台介入或投诉12315。建议先与商家沟通，无法达成一致时申请平台客服介入，仍无法解决则向12315投诉，以维护自身权益。